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● 事前にご確認下さい

正常に動作しない原因がゲームユーティリティの不具合とは関係ない場合が多々有ります。 お手数ですがお問い合わせいただく前に以下の事をご確認下さい。 いずれかに当てはまる場合はサポート出来ません。悪しからずご了承くださいませ。
  • ユーザーアカウント制御の影響 ではないか。ゲームユーティリティの実行ファイルを右クリック→[管理者で実行]を選択した場合に正常に動作するか。
  • PS・PS2のセーブデータ変更 で吸い出したセーブデータを改造せずに書き戻した場合に正常に動作するか。
  • 使用しているWindows がゲーム本体が正式に対応しているメーカー公認のものか。
  • 他のゲームユーティリティとの併用 もしくは、既に改造してあるデータ(プロテクトチェック解除も含む) を使っていないか。
  • コンピュータウイルスに感染 していないか。
  • ゲーム本体の不具合もしくは仕様 ではないか。ゲーム本体を最新バージョンにして試した場合でも試したか。
  • ゲーム本体が不正なルートで入手したもの ではないか。コピー品、ファイル交換により入手したものなど。

● お問い合わせ先

E-Mail support@westside.co.jp
(必ず内容を把握しやすい件名を記入してください。件名の無いメールはウイルスと誤認して排除する場合があります。)
Tel 06-6436-2799 (10:00〜12:00 , 13:00〜17:00 , 土,日,祝祭日を除く。)
Fax 06-6436-9591
〒661-0035 兵庫県尼崎市武庫之荘1-11-5 株式会社ウエストサイド (土,日,祝祭日は休業)
  • 毎日 17:00 以降、または土,日,祝日にいただいた E-Mail , Fax は翌営業日以降に返信いたします。

● サポートシート

当方でユーティリティの動作不具合を調査する際に、必ず、以下の事項は参考にしますので、お手数ですが以下の設問の回答をおねがいします。
弊社サポート係までお問い合わせ下さい。


ユーティリティーの動作状況について(サポートシート)



テキストファイル テキストファイルはこちら


○対象ユーティリティー
    名称:
    制作月日またはバージョン:

○対象ゲーム
    ゲーム名称:
    バージョン:(製品版またはアップデート)
     ※アップデートを行なっている場合は入手先やファイル名,公開日なども
     ※初期製品か再販製品(低価格パッケージやシリーズ統合パッケージ等)か?
    ファイル情報:(実行ファイルのプロパティ)
      ※ゲーム本体の実行プログラムをサポート用ツール「wsMD5」にドラッグ&
        ドロップして表示された内容。
     ※メモリエディタの対象は "*.exe" とは限りません。"*.icd" や "*.bin" の
        場合もあります。動作対象はツールのドキュメントを参照して下さい。

○使用OS
    □Windows95     □Windows98     □Windows98SE   □WindowsMe
    □WindowsNT4.0  □Windows2000   □WindowsXP     □その他(            )
※「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」→「システム」でご確認下さい
 (例:Microsoft Windows98 4.10.1998)

○不具合の状況(わかる範囲で具体的に)
    ・どのような症状か?(ゲームハング,OSハング,パラメータ変更不可等)
    ・ツールやゲームのメッセージの有無。表示されれば,その内容は?
    ・再現性?(いつも起きる,特定の操作で起きる,まれに起きる等)
    ・正常に動作した時もあったのか?
    (アップデート以前はOKだがアップデート後はNGなど)
    ・複数のプレイ方法がある場合,どのゲームモードで不具合が起きるか?
    (例えば,シナリオモードでは発生するがキャンペーンでは発生しないなど)
    ・複数の機能があるツールの場合,どの機能で不具合がでるのか?
    (例えば,所持金はOKだがキャラのステータスはNGなど)
    ・常駐プログラム(例:ウイルスバスター等)を解除した場合、正常動作するか?
    ・その他の状況


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